Inhoudsopgave
Voorwoord 11
Inleiding 13
• Waarom dit boek? 14
• Voor wie is dit boek? 14
• Opbouw van het boek 15
1 WAP en verder 17
1.1 WAP 17
• Speciaal ontworpen voor mobiele communicatie 17
• De WAP-bouwstenen 21
• WAP-client 22
• WAP-gateway en server 23
• Netwerken en protocollen 23
• Wireless Markup Language 27
• WML Script 29
• Telefoniediensten binnen WAP 30
• Content billing, ofwel betaalde informatie 31
• Beveiliging 32
• WAP push 35
• WAP en USSD 37
• WAP op de SIM 37
1.2 GPRS 38
• Met pakketschakelen altijd on-line en hogere snelheid 38
• GPRS-toestellen; traditioneel en nieuw 40
1.3 Nog meer bandbreedte: de 3e generatie 40
• EDGE 40
• UMTS 41
1.4 Nieuwe mogelijkheden 46
• Plaatsbepaling 46
• Synchronisatie 49
• Spraakherkenning 50
• Bluetooth 50
1.5 Altijd en overal 52
• Standaarden 53
• Toegespitste dienstverlening 53
• Complementaire technologieën en mogelijkheden 53
2 Overeenkomsten en verschillen tussen WAP en internet 55
2.1 Inleiding 55
2.2 WAP versus internet voor de gebruiker 56
• De verschillen tussen de mobiele telefoon en de PC 57
• Spraakherkenning 62
• Telefoniediensten 63
• Beschikbaarheid 64
• Aanschafdrempel 65
• Gebruiksdrempel 65
• Gebruikswijze 66
• Aantal gebruikers per aansluiting 67
• Perceptie van veiligheid 67
• Betalingsmogelijkheden 68
• Prijsbeleving 69
• Integratiemogelijkheden van WAP en internet 69
2.3 WAP versus internet voor de dienstaanbieder 72
• Hardware kenmerken mobiele telefoon en PC 73
• Snelheid 74
• Actualiteit 75
• Integratie met telefoniediensten 75
• Beschikbaarheid 77
• Aanschafdrempel 78
• Gebruiksdrempel 78
• Persoonlijk gebruik van een aansluiting 79
• Veiligheid 80
• Facturering 81
• Prijsbeleving en prijsbepaling 81
• Integratiemogelijkheden 82
2.4 WAP versus internet voor de dienstontwikkelaar 84
• Hardware kenmerken 84
• Snelheid 85
• Integratie met spraak 86
• Beschikbaarheid 86
• Aanschafdrempel 86
• Gebruiksdrempel 87
• Persoonlijk gebruik van aansluiting en diensten 88
• Veiligheid 89
• Facturatiemogelijkheden 89
• Integratiemogelijkheden 90
2.5 WAP en bedrijfsnetwerken 92
3 De snelle ontwikkeling van mobiele communicatie 95
3.1 Mobiele communicatie 96
3.2 Rollen mobiele communicatie 101
• Mobiele operators 101
• Service providers 107
• Netwerkapparatuur leveranciers 110
• Mobiele telefoonleveranciers 111
3.3 Gebruik mobiele telefoon 112
3.4 Mobiele bedrijfsnetwerken 114
4 De opkomst van internet 117
4.1 Inleiding 117
4.2 Rollen internet 118
• Internet access providers en internet service providers 118
• Softwareleveranciers 120
• Hardwareleveranciers 121
• Netwerkleveranciers 121
• Portals 122
• Contentproviders, merchants en advertisers 123
4.3 Gebruik van internet 127
• Bedrijfsnetwerken; intranet en extranet 129
5 Mobiel internet 131
5.1 Inleiding 131
5.2 De rollen bij mobiel internet 136
• Mobiele telefoonleveranciers 136
• Browserleveranciers 140
• Softwaretools leveranciers 141
• Hardwareleveranciers 142
• Mobiele operators 143
• Mobiele internet service providers 145
• Mobiele portals 147
• Transactieproviders 151
• Content providers 153
• Merchants 154
• Advertisers 155
5.3 Conflicten in de waardeketen 157
• Mobiele toegang 157
• Advertising 158
• Transacties 158
• Klanteigenaarschap 158
• Merken 160
6 Mobiel internet: nu instappen of wachten? 163
6.1 Mobiel internet in relatie tot trends in de maatschappij 165
• Afnemend belang van leeftijd 165
• Clanvorming 167
• Veilige avonturen 168
• Egonomie 170
• 99 levens 172
• De waakzame consument 174
• Vrouwelijk denken 176
• Cocoonen 178
• Kleine genoegens 179
• Cashing out 180
• Rollende kopstukken 181
6.2 Nu instappen of wachten 182
6.3 Mobiel internet in business to business relaties 185
6.4 Mobiel internet als trendversneller 187
7 Kansen en bedreigingen van mobiel internet voor uw bedrijf 191
7.1 Inleiding 191
7.2 Klanten 193
• Transparatie in de informatievoorziening 193
• Verbeterde dienstverlening 194
• Betalingen 195
• Spontane acties 196
7.3 Concurrentie 197
• Gemak 197
• Bij de concurrent binnen 198
• Additioneel communicatiemedium 198
7.4 Nieuwe toetreders 199
• Landsgrenzen worden minder relevant 199
• De voorsprong van de pionier 200
• De kracht van merken 201
• Fysieke versus virtuele aanwezigheid 202
• Financiële middelen 203
• Kennis 203
7.5 Substituten 205
• Communicatiemedium 205
• Informatie 205
• Distributie 206
• Entertainment 207
• Transacties 207
7.6 Leveranciers 209
• Direct verkopen 209
• Opkomst van automaten 210
• Inzet van extranetten 210
8 WAP in de praktijk 211
8.1 Inleiding 211
8.2 Mobillion van De Telegraaf 211
8.3 Finphone van Telekurs 214
8.4 Emerce 215
8.5 Bruna 217
8.6 Sky Radio 219
8.7 Scoot 220
8.8 123internet 221
8.9 WAPDrive 223
8.10 XS4ALL 226
8.11 Twigger 228
8.12 Wapmagic 230
8.13 iMedia 232
8.14 Bibit 233
8.15 Lotus Nederland 235
8.16 Origin 237
8.17 Siennax 240
8.18 CMG 241
9 In vijf stappen naar een succesvolle WAP-site 245
9.1 Stap 1: Een heldere doelstelling 245
9.2 Stap 2: Marketingmix 249
• Product 249
• Prijs 257
• Plaats 258
• Promotie 261
• Personeel 263
• Kritische succesfactoren 264
9.3 Stap 3: Financiële analyse 265
• Kosten 265
• Opbrengsten 269
9.4 Stap 4: Actieplan 271
9.5 Stap 5: Controle en rapportage 271
10
Mobiele toekomstmuziek 273
Bijlage 1: Voorbeelden en tips voor het maken van een WAP-site 279
Bijlage 2: Geraadpleegde bronnen 285
Bijlage 3: Nuttige URL’s 287
Afkortingen en termen 291
Index 295